En AeroReclaim nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratar tus datos personales con pleno respeto a la normativa vigente. Esta Política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
| Dato | Información |
|---|---|
| Nombre | Pol Tusquets Tres |
| Actividad | AeroReclaim — Gestión de reclamaciones aéreas (autónomo) |
| Correo de contacto | info@aeroreclaim.com |
| Web | aeroreclaim.com |
Con ocasión de la prestación del servicio de reclamación aérea, tratamos las siguientes categorías de datos:
No tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, origen racial, ideología, etc.).
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar la reclamación aérea CE 261/2004 en nombre del cliente mediante el mandato de representación firmado | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato (mandato de representación) |
| Comunicaciones sobre el estado de la reclamación | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato |
| Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables) | Art. 6.1.c — Obligación legal |
| Envío de comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre servicios similares | Art. 6.1.f — Interés legítimo (opt-out disponible en todo momento) |
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la reclamación y, una vez cerrada, durante 5 años contados desde la fecha de cierre, en aplicación del plazo de prescripción del derecho a compensación previsto en el Reglamento CE 261/2004 y la normativa española.
Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
Los datos no se ceden a terceros con fines comerciales. Únicamente se comunicarán a:
Para operar el servicio utilizamos las siguientes herramientas de Google LLC, con quienes mantenemos la relación de encargado del tratamiento conforme a los Términos del Servicio de Google y sus Condiciones de Protección de Datos (DPA), que incluyen las Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias internacionales:
| Herramienta | Uso | Ubicación datos |
|---|---|---|
| Google Forms | Recogida del mandato de representación | UE/EEE (Google Cloud) |
| Google Drive | Almacenamiento de documentos del cliente | UE/EEE (Google Cloud) |
| Google Sheets | Gestión interna del pipeline de reclamaciones | UE/EEE (Google Cloud) |
| Gmail | Comunicaciones con el cliente | UE/EEE (Google Cloud) |
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las inherentes al uso de los servicios de Google LLC cubiertos por las garantías indicadas.
Como interesado, tienes derecho a:
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental, entre otras:
La web aeroreclaim.com está alojada en GitHub Pages y actualmente no utiliza cookies propias de seguimiento o analítica. Si en el futuro se incorporan herramientas de análisis, esta Política se actualizará y se mostrará el banner de consentimiento correspondiente.
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o en el servicio. La versión vigente siempre estará disponible en aeroreclaim.com/privacidad con la fecha de última actualización.
Última actualización: 20 de marzo de 2026
AeroReclaim · info@aeroreclaim.com · aeroreclaim.com