Tarjeta de embarque · IB3940
MAD
Madrid
TFN
Tenerife Norte
Te corresponden
400 € × 2 pasajeros
400 € × 2 pasajeros
800 €
¿Vuelo retrasado o cancelado? La aerolínea te debe hasta 600 €.
Si llegaste más de 3 horas tarde, te cancelaron el vuelo o no te dejaron embarcar, te corresponden entre 250 y 600 € por persona. Lo reclamamos nosotros y solo cobramos si te pagan.
Reglamento europeo CE 261/2004Retraso de más de 3 horas, cancelación u overbooking.
Hasta 5 años atrásEs el plazo para reclamar un vuelo en España.
Te atiende una personaPor email o por WhatsApp, en el 711 511 991.
Cuánto te deben y cuánto te llega
El importe lo fija la ley según la distancia del vuelo, no según lo que pagaste por el billete.
| Distancia del vuelo | La aerolínea te debe | Tú recibes |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 kmMadrid-Barcelona, Barcelona-París | 250 € | 174,38 € |
| De 1.500 a 3.500 kmMadrid-Tenerife, Barcelona-Atenas | 400 € | 279,00 € |
| Más de 3.500 kmMadrid-Nueva York, Barcelona-Bogotá | 600 € | 418,50 € |
Por pasajero. Nuestra comisión es el 25 % + IVA (30,25 % en total) y es la misma si hay que ir a juicio. Los intereses que pague la aerolínea por tardar son para ti. Si no cobras, no pagas nada.
Calcúlalo con tu ruta
Elige origen y destino. Importe por pasajero si llegaste más de 3 h tarde o te cancelaron el vuelo.
Qué haces tú y qué hacemos nosotros
Paso 1 · tú, 2 minutos
Nos das el vuelo
Número de vuelo y fecha. Te decimos si tienes caso y cuánto te corresponde. Si no lo tienes, te lo decimos y ahí se queda.
Paso 2 · tú, un email
Nos respondes "ACEPTO"
Puedes añadir tu DNI y la tarjeta de embarque, o mandárnoslos después. Con eso reclamamos en tu nombre por escrito y, si hace falta, por burofax.
Paso 3 · nosotros
Cobras
Cuando la aerolínea paga, te transferimos tu parte en 5 días hábiles con el justificante. Si no paga, te dejamos AESA o el juzgado preparados para hacerlo desde casa.
Cuándo te deben compensación
- Llegaste al destino final con más de 3 horas de retraso.
- Te cancelaron el vuelo con menos de 14 días de aviso.
- No te dejaron embarcar por overbooking.
- El vuelo salió de un aeropuerto de la UE, o llegó a la UE con una aerolínea europea.
Cuándo no
- Si la causa fue extraordinaria de verdad: un temporal, una huelga de controladores o una amenaza de seguridad.
- Una avería del avión no cuenta como extraordinaria, aunque la aerolínea lo diga.
- Si nos dicen que fue el tiempo, lo comprobamos con los partes meteorológicos de esa hora.
Puedes reclamar tú solo. Esto es lo que cambia con nosotros.
Por tu cuenta
Sin coste, y te quedas el 100 %
- Formulario de la aerolínea, que muchas veces contesta con un bono o con "circunstancias extraordinarias".
- Si no pagan, el burofax, AESA o el juzgado los preparas tú.
- Los plazos y el seguimiento también son cosa tuya.
Con AeroReclaim
30,25 % solo si cobras
- Revisamos tu caso antes y te decimos la verdad, aunque sea que no hay caso.
- Reclamación por escrito, burofax y seguimiento de plazos.
- Si la aerolínea no paga, te dejamos AESA o el juzgado redactados para presentarlos desde casa con Cl@ve, sin abogado.
- Te transferimos tu parte en 5 días hábiles, con el justificante de la aerolínea.
Hablas con una persona, no con una centralita
Cada caso lo revisa y lo lleva una persona, que es la misma que te contesta. Si antes de empezar quieres preguntar algo, escríbenos.
Lo que más nos preguntáis
¿Hasta cuándo puedo reclamar?
En España, 5 años desde la fecha del vuelo (lo ha fijado el Tribunal Supremo aplicando el Código Civil). Un retraso o una cancelación de 2022 todavía se puede reclamar.
¿Qué necesito para empezar?
Para comprobar si puedes reclamar, el número de vuelo y la fecha. Para reclamar, tu DNI o NIE y la tarjeta de embarque o la reserva.
¿Tengo que firmar algo?
Te mandamos por email la autorización para reclamar en tu nombre y basta con que respondas "ACEPTO". Algunas aerolíneas, como Ryanair o Lufthansa, piden además una autorización firmada a mano; si tu caso lo necesita, te avisamos en su momento.
¿A qué aerolíneas reclamáis?
A cualquiera cuando el vuelo está cubierto por el Reglamento europeo: Iberia, Vueling, Air Europa, Ryanair, Lufthansa, Saudia o Tunisair, entre otras. Si tienes dudas, escríbenos a info@aeroreclaim.com.
¿Cuánto cobráis?
El 25 % + IVA (30,25 % en total) de lo que recuperemos, y el mismo porcentaje si hay que ir a juicio. De 250 € recibes 174,38 €; de 400 €, 279 €; de 600 €, 418,50 €. Los intereses que pague la aerolínea son para ti. Te transferimos tu parte en un máximo de 5 días hábiles desde que cobramos. Si no cobras, no pagas nada.
¿Y si la aerolínea dice que no?
Pasa a menudo: muchas rechazan o ignoran la primera reclamación. Insistimos por burofax y, si sigue sin pagar, te preparamos el siguiente paso para hacerlo desde casa con Cl@ve en unos 10 minutos: la reclamación ante AESA (para vuelos desde junio de 2023 su decisión obliga a la aerolínea) o la del juzgado, sin abogado ni procurador por debajo de 2.000 € y sin coste para ti. Nosotros lo dejamos todo redactado.
¿Cuánto tarda?
Entre 2 y 6 semanas si la aerolínea paga cuando se lo reclamamos. Si hay que ir a AESA o al juzgado, de 3 a 12 meses. Te contamos cada paso.
¿Y si dicen que fue por el mal tiempo?
Un temporal de verdad exime a la aerolínea, pero no cualquier lluvia o viento. Lo comprobamos con los partes meteorológicos del aeropuerto a esa hora y te damos una valoración sincera antes de presentar nada.
Compré el billete en una agencia (Booking, eDreams…). ¿Puedo reclamar?
Sí. El derecho es tuyo como pasajero, compraras donde compraras el billete. La reclamación se dirige a la aerolínea, no a la agencia.
Viajábamos varios. ¿Cobra cada uno?
Sí, cada pasajero tiene su propia compensación. Si viajabais en familia o en grupo, lo llevamos todo en una sola reclamación.
Perdí una conexión por un retraso. ¿Cuenta?
Muchas veces sí: si por perder la conexión llegaste al destino final más de 3 horas tarde y los vuelos iban en la misma reserva, tienes derecho a compensación.
¿Qué hacéis con mis datos?
Solo los usamos para tu reclamación, conforme al RGPD y la LOPDGDD. No los cedemos a nadie ni los usamos para publicidad sin tu permiso. Más detalle en la política de privacidad.
¿Un retraso o una cancelación en los últimos 5 años?
Mira en un minuto si te deben dinero. Si no hay caso, te lo decimos.
Ver si puedo reclamar